こんな風にシステムはドンドン充実してきました。今から振り返っても、凄いコスト・パフォーマンスのデータ処理システムに成長していたと思います。自分たちでは、何の気なしに使用しているシステムでも、ＩＢＭは、中味の充実を評価していました。
何と！？、ＩＢＭは「レスポンスが悪い」というクレーム対策に、当方のリモート・オンライン処理を見せてマスターが１２万点もあっても、こんなにスムーズなオペレーションができると実証する事例に取り上げました。何度か、ＩＢＭがユーザーを連れて来ました。その度に、ユーザーさんが「本当にリモートですか？」とか「１２万点もあるのですか？」と聞かれました。
その答えはカンタンでした。モデム装置を見てもらって、データ処理の度にランプがチカチカするのを見てもらったり、ＶＴＯＣ情報でマスターの情報を見せたり、また、自社在庫と共販マスター品番の事例を見てもらいました。とくに「９番で始まる品番」を実演すると、事実、１秒以内にレスポンスが返ってくるのに驚かれました。
もちろん、設計上の工夫などをお話しました。同行してくるＩＢＭのＳＥさんたちも「うなづく」のですが、「それなら、自分達でユーザーさんを指導してやれよ！」と言いたくなる程、ユーザー・システムに入り込んでいない事を痛感しました。実は、自分たちも同じだったのです。ＩＢＭは、ＳＥのサービスが時間当たり２万円以上もする「有料」だったのです。ユーザーとしては、昭和５６年の頃、何とバカ高いチャージに憤慨しながら、ＩＢＭブランドの機種を導入していた訳です。自然、ＩＢＭの指導を受けることを避けるので、うまく行かないケースも出る訳です。腑に落ちないが「自尊心」がくすぐられる快感がありました。