| ＜月刊AMI＞2003年12月号 Vol.30 ■△▽●○□ １.最近感じること・・「本物化」と「投資」 私は、最近、自動車会社での経験が活かせる仕事に関わっています。そこでお話することは、トヨタとそれ以外、また、２輪メーカー出身で言えば、ホンダとスズキやヤマハとの相違性を例に話しています。 というのは、モータリゼーションの発展を一番享受したのは、今のところ「トヨタ」が最右翼だからです。また、２輪でスタートした会社としては「ホンダ」ですね。この２つの「勝ち組」の特長は、「何」であったかという点を説いています。私が思う共通点のうち一番大きな要因は、経営者の投資意欲という点であります。「投資意欲」を一律に「やる気」と言えないものでしょうが、大きく関連していると見ているのです。 「投資」はリスクへの挑戦なので、それ以上に「獲得」しようとするマインドが強くなければ、うまく行かないものです。よく「金」を出して買ったものと、タダで得たものとの差が大きいように、経営マインドの主成功要因（CSF：Ｃｒｉｔｉｃａｌ Ｓuccess Ｆactor）は「投資」で探れるように思っています。 この「投資」マインドが「本物化」を示すものとは言いがたい面もありますが、投資がなくて「本物化」へ進むことはないと主張しています。 |
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２.ちょっと役に立つヒント！・・「バランス・スコア・カード」 １１月の１１日に、東京でＪＭＡＳ（日本ｒ能率協会の関連会社）が主催する「バランス・スコア・カード」（ＢＳＣ）というセミナーに行ってきました。東京に出かけるのは、仕事では、月に２〜３回行っていますが、勉強という面では、非常に久しぶりです。サラリーマン時代に行ってから、１０数年ぶりと言えます。 ＢＳＣは、戦略策定・運用の基本的な考え方を示すものです。それは、次の １）財務の視点・・売上やコストなどの数字となって示すもの ２）顧客の視点・・戦略に関わる関係者や実際のお客様が思っているもの ３）業務の視点・・ＢＰＲやコラボなど ４）人・変革の視点・・動機づけやアウト・ソーシングなど がベースになり、さらに、時代の特長として ☆）環境の視点・・エコ関連など を加えて戦略（ＣＳＦ）を策定します。 このＣＳＦ（Ｃritical Ｓuccess Ｆactor）を実践展開して、生まれるアウトプット：結果指標（ＫＰＩ：Key Performance Indicator）を明確化すると同時に、それを引き出す先行指標（LPI：Leading Performance Inｄicator）を定義します。この先行指標にも、結果指標と先行指標があるという具合にブレイクして行きます。このように、ＣＳＦに関して深くドリルしてＫＰＩの連鎖を構築する訳です。このドリルする層が深いほど、マネジメントの成果が大きくなるものです。 ＪＭＡＳのＢＳＣ・ＳｔｒａｔｅｇｉｃＦｏｃｕｓというソフトであれば、ＫＰＩを判定する基準を設定しておき、判定の時点で「青」「黄」「赤」のシグナルに可視化して表示するようになります。例えば、社長がＢＳＣ・ＳＦのソフトを利用して、全体戦略の表示を見て、まず、「赤」表示を探せばよいのです。全体の「赤」をクリックして、１レベル・ダウンした画面でシグナルを見れば、そのシグナルからまた１レベル下げた画面でより小さな組織の画面に変わっていく訳です。 これは、可読性（ｌｉｔｅｒａｃｙ）の世界ではなく視認性（Visibility）の世界へ引き上げてくれます。この視認したことからドリルする作業を通して、洞察性（Insight）で新しいOutputが生まれるのです。また、BI（Business Intelligence）を総合的に生かすデータウエアを管理し、BSCへ自動化すれば継続性が生まれます。 ともかく、戦略に関する勉強をしました。これを活かすことができるように深めて行きたいと思います。 |
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３.さいごに・・「無料サービス」から引き出すビジネス 最近、メルマガを見ていると「楽して儲ける話」が目立っています。「無料」でチャンスを与えてくれるのですが、どうも気色が悪いものであります。２．のＢＳＣのセミナーは、実は、無料だったのです。 東京での開催ですから、私のように大阪から出席するには「無料」でも旅費の面でかなりの負担があります。セミナー自体は無料であっても、私にとっては結構な「投資」になるものです。旅費だけで約５万円規模になります。「投資回収性」を３倍とすると１５万円を稼ぎ出すものにつながらねばなりません。彼らも半日セミナーを提供したのだから、同じように「回収」することが急務になっている筈です。 これから、生まれ出るNewビジネスに期待したいと思っています。 |
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