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       ** AMIニュース 2014年 5月17日 **

       メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.383

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1.トピックス

皆さん、こんにちは、エー・エム・アイの栩野(とちの)です。

今日の大阪は五月晴れという感じです。

今日は、これから京都のお客様に行きシステム周りの打合せを行います。

長い時間をとって頂くには休日しかないというのが現実ですね。

お客様も貴重な時間を割いて頂いて、しっかりと実りある打合せにしたいと
思います。

さて、韓国のフェリー事故からアッと言う間に1ヵ月が経過しました。

収益にこだわるばかりで、船長すら非正規雇用だったという話です。

「他山の石」という諺がありますが、
価格にこだわると人件費にしわ寄せが来るという重要な意味のある事故でした。

LCCと呼ばれる格安航空機のお蔭で飛行機の利用者が年間1億人になった
という話ですが、一方では、機長が足りなくなって休航が余儀なくされている
ピーチのような話が出ています。

機長の引き抜き合戦が始まっているようです。

コストが上がる分、どこかにしわ寄せが来るのです。

安心・安全でなければならないのですが、こういう面で手抜きがないように
願いたいですね。

一般の企業活動でも同じですね。

「値段」で勝負する前に「価値」を売って欲しいのです。

私は、1.「商品」、2.「関係性」、3.「オーラ」とお客様に話して
います。

まず、「商品」に特長やこだわりがなければ始まりません。

「商品」を通して「お客様」に迫って行けるのです。

従って、「関係性」は「人」と「商品」の両面で図る必要があります。

「商品」がピッタリと「お客様」に当てはまれば、自ずから営業員は
イキイキとなって「オーラ」を発してくれるのです。

魅力のない「商品」では、幾らイキイキとした営業員でも限界があります。

「商品」x「関係性」⇒「オーラ」
という図式で進めたいと思います。


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  ★本日のコラム:「一樹百穫」

中国の故事にある四文字熟語です。草や花などは一年で花を咲かして実を
つけるが、それで終わり。その点、木は花を咲かせ実を結ぶまで時間が
かかるが何度も繰り返して収穫が多い、人も樹木のように育てる必要がある

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