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　　　　　 ＊＊　ＡＭＩニュース　２０１３年　３月１６日　＊＊

　　　　　 メールは、弊社のお客様に送っています。 Ｖｏｌ.３２２

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１．トピックス

皆さん、こんにちは、エー・エム・アイの栩野（とちの）です。

今日の大阪は、「暑さ寒さも彼岸まで」と言いますが、
「春」を感じる陽気で今年も格言通りになりそうです。

今まで腰痛対策としてカイロを貼っていたのですが、外しました。

ちょっと、冷え込むと左腰から固まり始めますが、
何とかストレッチして神経痛にならないように凌いでいます。

さて、こう言いながらも３月も折り返し点に差し掛かりました。

お客様での状況は、厳しい中にも新規案件や深堀で別な分野の案件を受注する
などと頑張っておられて、何かしらアベノミクス効果が来ているのかなぁと
思う感じです。

皆様の会社では、如何でしょうか。

いずれにせよ対策は
１）既存顧客に深堀で商品の幅を広げる
２）休眠客を再アタックして顧客化する
３）新規客を開拓する
という事になります。

ここで、大きな課題は「商品」（技術・サービス）なのです。

すなわち、新しい「商品」を訴求できるか否かによって、
営業員の負担度は大きく違って来ます。

私は「売れなくてもよいから、お客様とコンタクトをとれ」と言っています。

なかなか、営業員は動いてくれないものですが、
「感動」というキーワードがクローズアップされつつありますが、
弱者には「非効率」こそ最大の武器と言えるのです。

効率を考えて躊躇していると、
結局、対面しないなら、価格勝負になり、ネットで購入しようか
という心理が働くのです。

業績という「数字」は「顧客満足」のバロメータなのです。

他社に負けているのも悔しいですが、ネットというのであれば対策を立てる
道筋があると思います。

「非効率」なやり方にも工夫次第で「効率」化できる物です。

最近、「商い」という言葉を再認識しています。

お客様に「あきない」で、逆に、商品提案などで「楽しむ」という感覚、
以前にゲーム感覚という言葉が流行りましたが、
ゲームのようにワクワクする「商品」を提案できる事が重要だ
と思っています。

ワクワクする商品を開発して、他の人を巻き込むかが大きな経営課題と
言えます。

最近、こんな風に考えています。



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★本日のコラム：「５つの報告」ｘ「支援の４原則」ｘ「質問力」

経営コンサルタントとして、私が心がけている３つの事柄についてご紹介して
います。「５つの報告」という事が基本なのですが、「報連相」が重要な事と
頭で理解していても難しい課題なのです。

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