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　　　　　 ＊＊　ＡＭＩニュース　２０１２年　９月１５日　＊＊

　　　　　 メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.２９６

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１．トピックス

皆さん、こんにちは、エー・エム・アイの栩野（とちの）です。

今日も、まだまだ暑いですね。

台風の影響で蒸し暑く感じます。

さて、今日から三連休という方も多いと思いますが、
昨日、お客様で会議していたら６時半頃に営業関係の人が退社して誰もいない
状態になっていました。

どのように受け止めればいいのか迷いますね。

世間の厳しさを身に沁みて分かっている筈の営業関係者ですが、
どのチームでもええから、せめて週明けの４日間の対策を練っていてくれれば
と思います。

今、こんな「ちょっとの差」が大きな格差につながって行くという意識はない
のかと思います。

大きな事は期待しないのです。

今日、とれなかった見積の件でお客様と会話して「原因」をハッキリさせる
という事もできるじゃないかと思います。

売る方が「声」をかけないで、どうするんだと思います。

１０月１６日に「業務改善」セミナーの講師をしますが、
「改善は、人づくりモノづくり」というスローガンの重みを感じています。
参照：http://www.web-ami.com/20121016semi.html

「対策」を考えるという習慣が必要です。

毎日のように「課題」が発生しているのです。

その中で、直ぐに実行できるものをドンドン進める事が重要なのです。

しかし、それを「放置」したままの職場も多いのです。

製造の現場ならば、課題は目に見えるケースも多いのですが、
それ以外では、目に見えないことが圧倒的です。

多くの方は頭の中では「これではイカン！」と気づいていても、
表に出さないので共有化できないのです。

カンタンに３層に分けると
・トップが方針という期間の長い課題
・ミドルは方針に連鎖した自分の職場方針へのブレイクダウン
・ロアーはブレイクダウンされた課題への実践
という連鎖した状態が前提になります。

ところが、中小のお客様では「ミドル」が空白状態なので、
「方針」の下方展開が起こらないのです。

これではロアーの方々は「改善」のしようがないのです。

最近、「自立型社員」を育成するという事が言われていますが、
その肝はミドルの育成と考えています。

ややもするとトップとロアーだけがモデル企業で勉強するという事が
起こりがちです。

これでは、「ミドル」の存在が宙に浮いてしまうのです。

「考える」というのはトップでありミドルなのです。

上がドンドン改善する風土なら、自然とロアーも改善が身につくのです。

私は、サラリーマン時代トヨタ系販売店に勤務していましたが、
そこではラグビーの話をよくしました。

フォワードは「ミドル」であり、強い突進力が重要なのです。

フォワードが強ければ、バックスはうまくなるのです。

この逆は、なかなか難しいのです。

幹部社員とのコミュニケーションが非常に大切です。

トップはこれらを通して「尊敬」されるようになり、
ミドルも下方展開で「尊敬」されることが重要なのです。

実践による「尊敬」こそホンマモンです。

この辺をつくづく思います。




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★本日のコラム：「上島社長に学ぶ」

上島珈琲というとＵＣＣを連想される方も多いと思われますが、
今回はＭＵＣ上島珈琲貿易の上島社長です。
３代目さんで、民事再生からの立ち直りのお話です。

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★【ちょっとの差】

「ちょっとの差」全１０１篇をホームページでランダムに表示するように
改めました。
参照：http://www.web-ami.com/

★デジタルＢｏｏｋ：「つきの神様」を味方にする「ちょっとの差」
のご購入は下記をご利用ください。
http://www.digbook.jp/product_info.php/products_id/10022

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