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　　　　　 ＊＊　ＡＭＩニュース　２０１１年　３月１２日　＊＊

　　　　　 メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.２１７

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１．トピックス

皆さん、こんにちは、エー・エム・アイの栩野（とちの）です。

大阪でいますと実感しなかったのですが、
ＴＶで見ると物凄い事態になっています。

昨日は、３時頃、書類書きをしていたら
ユーラ、ユーラとしたので、
血圧があがってメマイかと思っていたのです。

ところが、５時頃にネットを見ると大地震と書いてあって、
慌ててケイタイのワンセグで状況を見ました。

東京にいる次男家族のことが心配になったのですが、
ケータイもかからない状況で不安でした。

お蔭様でガラス戸にヒビが入った程度との事で一安心ですが、
それにしても、ドンドン被害が判明して大きくなっています。

阪神淡路の７００倍という規模だそうで、
想像もつかない事態です。

余震が続いているので、眠れないと言っていましたが、
通勤難民の方や被災した方々が寒い一夜を過ごされた事を思うと
まだまだ幸せな方と思っています。

それにしても津波の怖さを再確認しました。

街がなくなっていると言うのが実感です。

テレビでクルマや家、船が流されていますが、
そして、２００人とも３００人とも言われる遺体が発見されたと言われますが、
その無念さを偲びます。

それにしても情けないのは民主党・菅首相ですね。

国会でおろおろしているばかりで、
自民党の谷垣さんに促されて動いたと言うではないですか。

ホンマに経験がないと言うだけでは済まされません。

国をあげて被災者に支援すると早く宣言せよと思います。

原発の事故も大切だが、もっと大局観を持てと言いたい。

そんな憤懣が湧いて来ます。

被災した方々、そのご親戚の方々に心よりお見舞い申し上げます。

さて、こんな時なので、予定した原稿は来週に回しますが、
一つだけ、ちょっとプラスになる事をご紹介して置きます。

それは、先日、テレビを見ていたら「おもてなし」のコツを
京都の老舗料亭の女将が「恋人のようにお迎えする」
と話していた事です。

皆さん、
「恋人のように」って、素晴らしいと思いませんか？

ちょっと気になる事がある時や忙しい時など
そんな時にお客様を内心「煩わしいなぁ」と思ったことがありませんか？

こんな時に、
「恋人のように」というスイッチを入れる訓練をしておきたいですね。

ホンマに、お客様と接する時に「恋人」と思って、
わくわくしながら迎えられたら素晴らしいと思います。

シンプルで良いことを聞きましたのでご紹介しておきます。



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★本日のコラム：「ダブル・スタンダード」

今回は、ダブル・スタンダードという事です。
現場の指導者と本社の幹部や社長と考え方が違うと現場が混乱するのです。

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