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＊＊ ＡＭＩニュース ２０１１年 ３月 ５日 ＊＊
メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.２１６
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１．トピックス
皆さん、こんにちは、エー・エム・アイの栩野（とちの）です。
今週は、「三寒四温」という感じで温かい日と寒い日が交互に来ました。
こういう時が神経痛には一番厄介なのです。
温かい日は「春」の服装ですし、
寒い日は、一挙に「冬服」に逆戻りなのです。
コートを持って出ないと冬服だけでは寒いという日がありました。
でも、面倒なので持って出ないので、結構、寒い思いをしましたが、
お蔭様で神経痛の方は大丈夫でした。
閑話休題。
皆さん、ＣＡＨＦサイクルって、ご存じですか？
ＰＤＣＡは、よく知られていますが、ＣＡＨＦは馴染みがないですね。
よく改善では「支援の４原則」と言いまして、
・関心を示す
・激励をする
・助言をする
・助力をする
を重要とされています。
この４原則を
Ｃ：チェック
Ａ：アドバイス
Ｈ：ヘルプ
Ｆ：フォロー
と置き換えたものです。
ＰＤＣＡは現場での展開なのですが、
ＣＡＨＦはマネージャーや経営者の役割です。
私は、「あれは？」という声かけから始まると言っています。
フォローをカンタンな一声で始めるのです。
意外に、「あれは？」というのが出来ないのです。
原因としては、忙しくて忘れることが多いのですが、
チェック時にメモしておく事で回避できます。
カンタンな「一声」には、カンタンな「メモ」が必要なのです。
あとは、良いタイミングを見計ることが大切です。
やっぱり、空気が読める人になりたいですね。
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★本日のコラム：「３つの’イチ’」
今回は、１７年前に船井総研で勉強した時に教わった「３つの’イチ’」
です。「一番、一体、一流」という３つですが、コンサル指導の基本が
織り込まれています。
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★【ちょっとの差】
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