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＊＊ ＡＭＩニュース ２０１０年 ７月 ３日 ＊＊
メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.１８１
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１．トピックス
皆さん、こんにちは、栩野（とちの）です。
今日３日は、当社の創業１５周年の日です。
小さなコンサル会社の１５年の歴史など、皆さんに興味もないかも知れません
が、やはり、いろんな事を切り抜けた結果なのです。
厳しい環境が続きますが、これからも頑張ります。
さて、今日の大阪は、朝から一日、雨です。
カラっとしてくれると「腰」には良いのでしょうが、
どうも湿気が多い所為か具合が悪く感じる日が多くなっています。
とりあえず、お医者様から頂いている張り薬で凌いでいます。
こういう中で、今週も忙しく働かせて頂きました。
当社のお客様で「ＩＳＯ１４００１」を取得する会社が現れて、
違った側面で「一体化」の運動がスタートしました。
社員の方々が「当事者」となって、
「私はＩＳＯでこういう活動を心がけています」
と誇りをもって他人に語れるようになって欲しいと思っています。
次に、思わぬニュースに驚きました。
それは、２３日にドイツでトヨタのテスト・ドライバーの成瀬弘さんが、
レクサスＬＦＡ（３千万以上の高級スポーツカー）の運転中に、
公道でドイツ・メーカーの試作車と正面衝突して亡くなられた
という話です。
新聞では、トヨタの社長に「運転」を手ほどきしたと報道していたのですが、
私は、この方と間接的な接触があったのです。
気になって、鍔本正先生（元トヨタの改善指導の先生）にメールで
「成瀬班長の話」で教えて頂いた方ですか
と問合せたのです。
実は、先生に「トヨタ方式」の講義を３週に分けて受講したのですが、
私は余り良い生徒ではなく、よく欠伸をしていた程でした。
先生は、講義の合間に小ネタを挟まれて、
我々の注意を喚起して頂いたのですが、その中に「成瀬班長の話」という
エピソードがあったのです。
私は、この話を今もよく覚えていて、
カウンセリングと「気づき」
の原点と思っているのです。
詳細は、別のコラムで書きたいと思いますが、
この成瀬さんは、６３年に入社されて、今まで４７年間もテスト・ドライバー
として活躍されたのです。
鍔本先生は
『「成瀬班長」は私が３０代前半で出会った人ですね。
班長特別教育の受講生で、忘れ得ぬ人々の中でも特別な１人です。
ついに世界でもトップクラスのテストドライバーになられました。
特に後進の育成と言う点では、抜きんでているということですね。
人間としての境地の高さから出てくる言動が心に響き、周辺の多くの人達に
影響を与えていったものと思います。』
と称えられています。
そして、
『栩野さんのメルマガを拝読致しました。
「人間としての境地の高さを求めておられる、
後進の育成に情熱を燃やされている」
と言う点で成瀬さんと共通するものを感じました。
とてもいい話ですね。』
と私にもエールを送って頂きました。
「大感激」というのはこの事と思います。
「やる気」がムクムクと大きくなりました。
これからも頑張ります。
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★本日のコラム：「反芻力」②：トヨタから学んだ事「顧客心理ステージ」
私は、お客様に「トヨタは守り勝ちの戦略」と話しています。
新規ばかりに目に行くお客様が多いのですが、売っただけで終わるのではなく
リピートや紹介などを頂ける真のお客様になって頂く事が重要なのです。
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★【ちょっとの差】・・ボチボチ売れています
今日、３日は
「ちょっとの差
１億円も１万円もちょっとの差
毎日、感謝の気持ちで過ごせば有難いもの
あの世へはお金を持って行かれません
足りるを知れば、この世は楽しくなるぁ 正喜」
参照：http://www.web-ami.com/
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