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      ** AMIニュース 2010年 5月29日 **

      メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.176

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1.トピックス

皆さん、こんにちは、栩野(とちの)です。

今週も寒い日が続きました。

天気もそうなら、政治も経済も寒いですね。

株価は一挙に1万円台を割り込んで、やっと9762円と戻し気味だが、
為替の方も1ドル91円台と円高のまんま!

日本政府の寒い対応が響いています。

なんだったかと言う状態で終わった事業仕分け、
どうにもならない普天間問題、
さらに、6月4日説がささやかれる北朝鮮問題への無策、
国民新党の「郵政準国有化」に振り回され、
社民党には駄々をこねられて「友愛」で対応のあげく罷免、
こんな状態で政権を任せて良いのかと思います。

さて、こんな中でも足元をシッカリとする必要があります。

今回のコラムで「売るな、語るな」と題して当社のコンサル法を
ご紹介しています。

営業には、
1)お客様と出会う
2)2回目以降のアポをとる
3)ニーズを発掘する
4)提案・契約を行う
5)納入・回収
6)後フォロー
というステップがあります。

ここで大きな課題となるのが
2)2回目以降のアポをとる
3)ニーズを発掘する

6)後フォロー
の3点なのです。

この3点を「他力」で行うか否かで大きく違って来るのです。

今、納入業のお客様をご指導していますが、
平素の納入の「ついで」に情報を提供してお客様の関心を惹き、
その「関心」情報で専門営業がデモやプレゼンを行う
という方式で動いて頂いています。

納入時に「情報」を渡すだけというロー・プレッシャー、
次回に「感想」を聞き、関心があったら専門営業につなぐ
とシンプルです。

定期的に「情報」を届けることで
お客様の期待感が増しており、普通のオーダーも増えている
との事です。

まさに「顧客満足」が大切という証拠です。

トヨタ方式の特長は
1)平準化・・毎日、一定時間で活動する
2)整流化・・リズムを一定にする事で相手に期待感を高める
3)標準化・・やり方を誰でも出来るようにする
の3本が柱です。

この納入業のお客様でも「トヨタ方式の3本柱」で
現場の方々に負担をかける事なく進展しています。

MMQCと言っていますが、
トヨタ生産方式のエッセンスは販売部門でも有効である
と実証しています。

下記のコラムもよろしくお願いします。


★本日のコラム:「売るな、語るな」の実践法
        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「営業」は、どこの企業でも重要なものです。
当社は「会わずに売る」をモットーに企画を中心とした販売促進で
プル型の「売るな、語るな」を実践指導しています。

【本文は】
http://www.web-ami.com/siryo/176.pdfをクリックしてください。
【バックログは】
http://www.web-ami.com/siryo.htmlをクリックしてください。

★MMQCニュース・・もっと儲かるQC活動の事例!
【5月号は】
http://lets100.x0.com/AMItest/MMQCnews/MMQC_Vol5.pdfをクリック!
【バックログは】
http://lets100.x0.com/AMItest/kaizen.htmlをクリックしてください。

★【ちょっとの差】・・ボチボチ売れ始めました!
今日、29日は
「ちょっとの差 随所為主、立処皆真
冷や飯を喰らうというが、冷や飯もよくよく噛むとおいしくなってくる
どんな仕事も不必要なものはない
無心になって仕事に励むと奥行きの深さに気づくもの
どんな処でも無心になれば自分を輝かす道となる
無心って、凄いパワーやなぁ 正喜」
参照:http://www.web-ami.com/


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