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　　　　　 ＊＊　ＡＭＩニュース　２００９年１０月　３日　＊＊

　　　　　 メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.１４３

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１．トピックス

皆さん、こんにちは、栩野（とちの）です。

今日は、久しぶりに晴れました。

株価の下落で、いろんな憶測が飛んでいますが、
ともかく「看脚下」で、今をしっかり生きるしかないのです。

昨日、このメルマガの読者であるＹさんとお会いして楽しい時間を
持ったのですが、
Ｙさんは大手家電メーカーのＯＢで２６歳の頃からアフリカなどの国々の
販社づくりで活躍された方で、
その真髄を聞くと私の育ったトヨタにも共通するものがあり、
あっと言う間に３時間半も経過した位でした。

このＹさんも実践派の方で、私が、
「心」
「観」
「学」
「術」
「体」
という基本概念をお話したら、お互いに意気投合したのです。

欧米などは、学歴や理論を重んじるので「心」や「観」が重要だが、
実際に後進国であろうが、先進国であろうが、現場での「術」と「体」の
反復繰り返しが重要だと一致したのです。

Ｙさんは、グローバルな視野を持った方ですが、
私は、日本のしかも大阪というローカルな視野しか持たない
という対極的な２人ですが、意気投合したのです。

人生の機微を感じる訳です。

さて、本日のコラムは「サービスイノベーション」と「改善活動」です。

今、多くの企業の最大の課題と思います。

イノベーションとなる「着想」をどのように実践するのか、
そのストーリー感がリーダーには重要な要素です。

下記の「予告」にもあるように、
今、「人」の「人材化」を急ぐ必要があります。


★『予告』
来月、１０月２１日２２日に大阪商工会議所・天王寺阿倍野支部で
「今さら聞けない管理者の為のＰＤＣＡ管理セミナー」
を行います。
サラリーマン時代からの業務改善歴３８年のノウハウも踏まえて、
これから事業再生のキーワードをお話します。


★本日のコラム：「サービスイノベーション」と「改善改革」
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経営コンサルタントとして心がけることは、
イノベーティヴな着想と現場からの改善ストーリー
という事です。
幾ら良いアイデアでも現場を巻き込む必要があるのです。

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今日、３日は
「ちょっとの差　
１億円も１万円もちょっとの差
毎日、感謝の気持ちで過ごせば有難いもの
あの世へはお金を持って行かれません
足りるを知れば、この世は楽しくなる　正喜」
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★今日（３日）の「楽笑カレンダー」
「おかげさん　今日も、感謝の心から」
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