***********************************************************************
＊＊ ＡＭＩニュース ２００７年１０月１４日 ＊＊
メールは、弊社のお客様に送っています。 Vol.３２
***********************************************************************
１．トピックス
暑い日々からようやく「秋」らしくなって来ましたが、
「風邪」を引いている人が多くなっています。
体調管理が難しいですね。
皆さん、お互いに気をつけましょう。
貴乃花師匠があるＴＶ番組で奥さんと２人で旅行する放送があったのですが、
この中で、２人で魚釣りする場面があったのですが、
奥さんがビギナーズ・ラックでドンドン吊り上げるのですが、
その反面、貴乃花さんは釣果ゼロだったのです。
貴乃花さんは、
「悪い時ばかりではない。今は、ジッと我慢！」
と呟いていたのが印象的でした。
勝負の世界で極めた人の一言なので大きなものを感じました。
それに引き換えて、ボクシングの亀田選手は、見苦しいものでした。
そして、チャンピオンの内藤選手の苦労話などを聞くと、
「人間力とは？」を再認識しました。
「苦境にこそ磨かれる」は真実と思います。
「もっともっと「苦境」を乗り切らねば」と思いました。
今日の「楽笑カレンダー」には
「人はひとりで生きられない だれかに何かと世話になり 感謝しなはれや～」
とあります。
ホントに「だれかに何かと世話になり」は、実感します。
サラリーマン時代は余り感じなかったのですが、
独立して頑張っていますと困った時に、ホントに思わぬ人に助けられますね。
亀田家の方々もこの言葉を噛み締めると良いですね。
でも、ムリかな？
さて、今日のテーマは、「ＰＤＣＡサイクル」です。
またまた、長文ですが、よろしくお願いします。
☆「明るいビジネスネット」に掲載
https://www.akaruibn.com/presentop.jsp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
２．コラム：「ＰＤＣＡサイクル」について（筆者：栩野 正喜）
■「基本」に戻る
９月２３日号で「雑用優先」を取り上げ、
==============================================
★ 一流の人はすぐにやる
★ 二流の人は後でやる
★ 三流の人は後でやろうと思って結局やらない
==============================================
という定義をご紹介し、
この「あとで・・」
という気持ちが災いすると書きました。
その後、「一流」を実感する電話を頂きました。
それは、「変革」（前々号）や「３つの革新」（前号）で、
トヨタのマークＸ「Ｚｉｏ」を例に取り上げましたが、
ある方から「興味をもって見に行ったが、どうも期待はずれだ」と
電話を頂いたのです。
丁度、その方は「そろそろ・・」というタイミングだったのかも知れませんが、
それにしても即アクションされた点に敬服すると共に「例」を慎重に検討する
必要性を痛感したのも事実です。
その方と話したのですが、
最近のＣＭは「Ｘシーター」という高級セダンのイメージを打ち出していて
期待感を持たれる方もおられると思いますが、
実際には、「マークＸ」をベースにワゴン化したというよりも、ベースは
「マークＸ］なのだが、別途設計した６～７人乗り派生車種のような感じで、
実物の直感的な印象は「ハリアーのような気がする」
と話しておられました。
そして、
「ちょっと期待したのだが、マークＸという洗練感がない」
という事で二の足を踏んでいるとおっしゃっていました。
私は、「変革」の事例として
新基軸のコンセプトとして、「セダン」＆「ミニバン」打ち出して
製品化したと取り上げたのです。
トヨタは、カローラでも箱型カローラとして新しい車種を発表しています。
随分前は、マークⅡ、クレスタ、チェイサーの３つ子車があったのですが、
これらは、車名を変えていました。
また、カローラは、セダン・フィールダー・ランクスと３タイプになって
いました。
これらは、例えば、ボンネットの形状は同じというような共通点があり、
ここから見れば「カローラ」とイメージ出来たのです。
マークＸ「Ｚｉｏ」や箱型カローラは、今までの事例とは異なっている
ようです。
実際に、実物を見に行った方がおられて、少し、ガッカリさせた
という事実に驚いています。
もう少し、自分でも体験した上で「事例」として取り上げることの
重要性を痛感しました。
■「原点」に戻る
さて、実際に「変革」とか「３つの革新」と触れましたが、コンサル的な
大きなことを書いたと反省しています。
今回は、そんな大きな事柄ではなく、「葉隠れ」の教えのように、
●「武士道と云ふは死ぬ事と見付けたり」
●「大事の思案は軽くすべし、小事の思案は重くすべし」
という２点を再認識したいと思います。
まず、「武士道と云ふは死ぬ事と見付けたり」という心得なのですが、
「国家の品格」ではないですが、「これぞ、日本！」と叫びたくなる美学
と思います。
若い人に「武士道と云ふは死ぬ事と見付けたり」という言葉がどのように
響くのか？と思います。
５月３０日号で「切に生きる」で道元禅師と弟子の問答をご紹介して、
「志のある人は死ぬという事を知っている」
と禅師の言葉の重要性を書きました。
http://www.web-ami.com/mailnews/070530.html
この「死ぬ」を覚悟することは普遍の課題なのだと思います。
きっと、若い人も「共鳴」するものと確信します。
●ＴＶで「働きマン」という新番組がスタートするようですが、
「男スイッチ」というキーワードが「売り」のようです。
原作はマンガ本で女性作家のようですが、
ひょっとすると女性の方が「死ぬ」という美学に行き着くのではないか
と思っています。
原作もＴＶ番組を見ずに「引き合い」に出すと
マークＸ「Ｚｉｏ」と同じになりそうですが、
ちょっと話題性のあるＣＭに惹かれました。
それにしても、現実の社会では、戦後６０年も続いた「アメリカ偏重」から
生じる様々な社会現象が引き起こっています。
・ストレスから来る「うつ病」や「自殺」、そして「殺人」
・「金」だけを追うモラルが欠けた財テクや食肉工場
・たがの緩んだ公務員の不謹慎事件
・「政治とカネ」の不透明な論争
・国際貢献と銘打つ自衛隊の海外活動
など
「論理」や「結果」に偏重し、テクニック優先的た風潮が強くなって、
「人」って、どんな存在と思っているか？
と問いたくなる社会現象なのです。
最近では、ビールが飲みたいからコンビニ強盗して、追いかけられたから
手持ちのナイフで店員を刺し殺すという事件や、自分の恋のために、子供を
殺すという風な節操欠如な事件が多くなっています。
阿倍首相が戦後レジュームからの脱却と旗を揚げて「右傾化」の方向に
歩み出そうとしましたが、そのいう反動が必要な時期だと思います。
何か「心」を立て直すことが重要な時代です。
ケネディの演説ではないですが、
「自分が何を出来るのか」
をさておいて、
「あわよくば、楽して、いい目をしたい」
という人が多くなっています。
私は、「武士道」を「サラリーマン道」と置き換えて
●「サラリーマン道とは○○と見つけたり」
という○○を自問したいと思うのです。
究極は、「○○＝死ぬ事」という滅私奉公の方に一度戻ることが大切だと
思います。
昔は、「丁稚奉公」から始まったのですが、今は、新入社員様という事で
内定者にホテルでの会食などと「もてなし」する事から始まっているのです。
丁稚奉公で下働きをしながら、上の働きを見て覚えた時代と違って、
長い新入社員教育でチヤホヤされるのでは、
「○○＝死ぬ事」
には到底、行き着くとは考えられないと思います。
「そういうお前は、どうだ？」
と言われそうですが、私は、新入社員時代は、自分の所属するセクションの
雑巾がけを自発的に行い、先輩の女子社員から
「私たちが雑巾がけをするから止めてくれ」
と言われるまで行いました。
何故なら、社長面接の時に、病弱だったので採用して欲しい一心で
「親から丁稚奉公する心算で頑張れ」
と教えられていると話したという事実もあったのです。
「懐旧主義」ではないですが、「下積み」生活をもう一度見直すことも
重要と思います。
■「小事の思案は重くすべし」
「基本」とは何か？
コンサル業界では、「経営の７Ｍ」と言って、
Ｍan（人：労使関係）
Ｍachine（機械：生産設備）
Ｍaterial（資材：購買・物流）
Ｍethod（方法：品質管理・生産管理など）
Ｍanagement（管理：組織・製造経営の管理項目など）
Ｍoney（財務：資金調達と内部統制）
Ｍarket（市場：顧客満足）
の７つが必須要素と言っています。
確かに、７つの要素が絡むのでしょうが、
●本当に、「経営」って何？
と考えると
もっとシンプルなものに凝縮できると思うのです。、
広島でリフォーム業を経営されているマルコシさんを例に上げますと
「そうじ・あいさつ・はがき」
とシンプルに実践されています。
社員に「これだけは！」という事を明確にして、
「躾ける」という事が肝心なのです。
★まず、「そうじ」ですが、毎朝、全員で道路の清掃（並大抵のものではない）
を行い「汗」をかくことから始められています。
休日には、ボランティアで駅や学校・公園などのトイレ掃除も実践されて
います。
朝は、体温が上り切っていない方もおられるのでしょうが、
この「そうじ」で身体をウオームアップするのは、よい方法と思います。
★次に、「あいさつ」は社会人の基本ですが、これが出来ない人が多くなって
います。
自ら、朝の掃除の際にも道行く人に挨拶されていて、地域の方々と
「あいさつ」のラリーというホット・コミュニケーション
を実現されています。
★「はがき」は、１人が毎日５枚出すということを実践されて、
会長的存在の木原先生（私を含めて多くの方が尊敬しています）が
率先垂範されています。
というシンプルなものと思います。
このシンプルな「躾け」で、
「汗」の部分、「心」の部分
をうまく鍛えておられます。
葉隠れの
「大事の思案は軽くすべし、小事の思案は重くすべし」
をうまく日常管理に取り入れられています。
ぜひ、参考にされると良いと確信します。
■「ＰＤＣＡサイクル」
しかし、自分を含めて「基本」を考えると
「ＰＤＣＡサイクル」
という事に戻ります。
これは、皆さんもよくご存じなのですが、
Ｐ：「計画」・・○○しようと思う
Ｄ：「実践」・・○○を実践した
Ｃ：「気づき」・・実践した結果から「気づく」
Ａ：「方策」・・気づいたことを方策化する
という４要素をＰ→Ｄ→Ｃ→Ａ→Ｐ・・と循環して行くことなのです。
が！実は「Ｐ→Ｄ→Ｃ」で終る「やりっ放し！」状態なのです。
多くの会社では「日報」というものがあって、
現場の方は、この「日報」に報告内容を書いています。
ところが、「日報」は「一方通行」なので、
段々、報告内容がいい加減になって来ているのです。
これは、書く人の責任ではないのです。
「あれって、どうなっている？」
という一言もかけない上司が悪いのです。
自分から声をかけない人に限って
「あいつは・・！」
という風に一方的に攻める傾向があります。
現場の人を「やりっ放し」状態にしておいて、
管理職も経営者は、マネジメントしているのか？
と疑いたくなるのです。
「上が困らない」と思うと現場は「安きに流れる」のです。
これは、「人情」です。
「現場は鏡」と言いますが、「日報」でＰＤＣＡのサイクルが廻っている
会社は、多くの「気づき」から始まって原因・対策を考えた「改善提案」
となって上層部に上ってくるものです。
最近は、グループウエアが普及していますので、
「ＰＤＣＡサイクルを回す」
がやり易くなっています。
「あれって？」
の一言を上司がかけることからサイクルが廻ると言えます。
こんな「小事」を徹底することから始めないと
「見かけ」の業績回復が出来てもすぐに「崩壊」してしまいます。
■まとめ
・トヨタの発表を鵜呑みして失敗した。
自分でも体験した上で「事例」として取り上げる
・「葉隠れ」の教え、
●「武士道と云ふは死ぬ事と見付けたり」
●「大事の思案は軽くすべし、小事の思案は重くすべし」
・「働きマン」（マンガ・ＴＶ番組）の「男スイッチ」
・シンプルな日常管理で「躾け」
・「あれって？」の一声でＰＤＣＡサイクルが廻る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・発 行：有限会社エー・エム・アイ
・発行責任者：栩野 正喜
・所 在 地：〒545-0001
大阪市阿倍野区天王寺町北１-８-４７-４１１
・連 絡 先：電話：06(6713)4161 Fax：06(6713)4162
・Ｕ Ｒ Ｌ：http://www.web-ami.com
・メ ー ル：info@web-ami.com
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝